1.1. Obrigado por se conectar com a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA (“VKE SAÚDE”). Através deste documento (“Política de Privacidade”), você terá acesso a informações sobre todas as possibilidades de tratamento dos seus dados pessoais pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA. Portanto, recomendamos que você leia atentamente esta Política. 1.2. Sempre que vamos a um novo lugar, criamos expectativas. Queremos nos sentir especiais e bem tratados. Nós da empresa R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA sabemos disso e uma das nossas prioridades é oferecer a melhor experiência para todos que usam o nosso Website/Landing Page. Sabemos que cada um tem intenções e necessidades próprias, por isso precisamos de informações que permitam identificar essas particularidades. A partir delas, podemos criar um ambiente personalizado e útil para cada um de nossos usuários. Acontece que o uso desses dados precisa acontecer de forma responsável e transparente e, por essa razão, esta Política de Privacidade existe. 1.3. A presente Política de Privacidade indica as formas de coleta, acesso e utilização de dados pessoais pela R&M PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA (VKE Planos de Saúde), CNPJ nº 33.819.900/0001-14, titular da propriedade intelectual sobre o Website/Landing Page (“VKEPLANOSDESAUDE.COM.BR”), por aquelas que simplesmente visitem o Website/Landing Page “www.vkeplanosdesaude.com.brr” (“usuario (a) ”). 1.4. Além disso, para que o Usuário (a) possa acessar e navegar no website/Landing Page é preciso aceitar, de forma livre e expressa, esta Política de Privacidade. Dessa forma, o Usuário poderá decidir pelo uso ou não deste website com muito mais consciência e transparência. QUAIS DADOS PESSOAIS A VKE PLANOS DE SAÚDE RECOLHE? 2.1. Para fins desta Política e das leis aplicáveis, a R&M PROMOÇÃO E VENDAS LTDA entende como dado pessoal qualquer informação que identifique o Usuário (a) ou permita a sua identificação. Por outro lado, dados anonimizados ou agregados não são considerados dados pessoais. 2.2. Em razão do oferecimento do Website/Landing Page e dos Serviços prestados, a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA poderá coletar os seguintes dados: 2.2.1. Dados relacionados à navegação: dados como acesso a páginas, comentários,informações contidas nas conversas do chat, geolocalização, além de dados coletados enquanto o Usuário utiliza o Website/Landing Page, como dados sobre a localização derivada do seu endereço de IP ou outros meios, dados técnicos, como os computadores, aparelhos e dispositivos usados, tipo de conexão de rede e desempenho do provedor, da rede e do dispositivo utilizado. Além disso, para detectar a localização dos Usuários (as), será possível ter acesso aos sinais de Global Positioning System (GPS) e outras informações enviadas pelo dispositivo móvel utilizado. 2.2.2. Dados públicos: dados pessoais cujo acesso é público, ou que foram tornados manifestamente públicos pelo Usuário, incluindo eventuais dados sensíveis constantes desses documentos (tais quais definidos pela legislação brasileira, como aqueles que revelem orientação religiosa, política ou sexual, convicção filosófica, participação em movimentos políticos ou sociais, informações de saúde ou genéticas) e conteúdo de acesso público, ressaltando que o tratamento desses dados deve levar em consideração a finalidade, a boa-fé e o interesse público que justificaram sua disponibilização. COMO R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA COLETA OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO? 3.1. A R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA coleta os dados pessoais do Usuário das seguintes formas: 3.1.1. Quando o Usuário preencher algum formulário em nosso Website/Landing Page nesse momento são coletados dados de identificação básicos, como e-mail, nome, sobrenome, telefone, cidade de residência, para viabilizar o acesso do usuário a determinados tipos de conteúdo que possam ser disponibilizados pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA em seu Website ou mesmo como forma de identificação para solicitações de contato feitas pelo Usuário. 3.1.2. Quando um Usuário acessa páginas do Website: nesse momento são coletados dados como recomendações de publicações, comentários, visualização de páginas. 3.1.3. Por meio de cookies: dados pessoais coletados pelo R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA em seu Website/Landing Page através do uso de cookies em nosso, conforme detalhado a seguir nesta Política. PARA QUAIS FINALIDADES R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA UTILIZA OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO? 4.1. A R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA LTDA realiza o tratamento dos dados pessoais dos Usuários para as seguintes finalidades: 4.1.1. Desenvolver estudos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos Usuários para fornecer e personalizar seus Serviços e melhorar de maneira contínua a experiência de navegação dos seus Usuários em seu Website (por exemplo, pelo fornecimento de serviços individualizados ou adaptados à localização do Usuário). 4.1.2. Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA e proporcionar experiências personalizadas para o Usuário, através do envio de mensagens sobre novos serviços e produtos, publicidade, promoções ou outras formas de marketing. 4.1.3. Permitir a comunicação com os Usuários e o envio de avisos referentes à aos serviços e produtos oferecidos pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA, bem como às suas políticas internas. 4.1.4. Gerar análises estatísticas, através da correlação e do cruzamento de dados, sobre os modos de uso do Website/Lading Page, para que a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA possa operar, avaliar e melhorar os seus negócios, e compreender melhor as necessidades e interesses dos Usuários, a fim de oferecer melhores Produtos, Serviços e/ou prover informações relacionadas. 4.1.5. Permitir o estabelecimento de novas parcerias pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA, possa operar, avaliar e melhorar os seus negócios, e compreender melhor as necessidades e interesses dos Usuários, a fim de oferecer melhores Produtos, Serviços e/ou prover informações relacionadas. 4.1.6. Permitir auditoria legal para fins de operações societárias, como fusão, aquisição ou venda de todos os ativos da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA, e transferir as informações para o novo proprietário, caso a propriedade ou o controle do total ou de uma parte da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA ou seus ativos seja alterado. 4.1.7. Outros fins, na forma e nos limites do consentimento correspondente concedido pelo Usuário (quando necessário), e no limite do que for permitido ou exigido pela lei. EM QUAIS CASOS R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA, COMPARTILHA DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS? 5.1. A R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA compartilhará com terceiros dados pessoais coletados no seu Website/Landing Page e nos seus Serviços para atingir as finalidades abaixo: 5.1.2. Permitir que terceiros possam realizar atividade de marketing, análises de marca, publicidade com base em interesses ou atividades similares para a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA. 5.1.3. Analisar e solucionar problemas técnicos e relacionados a fraude e segurança de seu Website/Landing Page. 5.1.4. Viabilizar e aprimorar a prestação dos Serviços, sendo que nesses casos o tratamento de dados pessoais ocorrerá em conformidade com os termos desta Política e com os mesmos níveis de segurança nela indicados. 5.1.5. Permitir auditoria legal para fins de operações societárias, como fusão, aquisição ou venda de todos os ativos da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA, ou de parte de cada um deles, e transferir as informações para o novo proprietário, caso a propriedade ou o controle do total ou de uma parte da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA ou seus ativos seja alterado. 5.1.6. Permitir a realização de parcerias por parte da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA, através do compartilhamento de dados pessoais na medida em que forem necessários à concretização destas parcerias. 5.1.7. Responder a solicitações judiciais e cumprir requisitos das legislações aplicáveis, situações nas quais os dados poderão ser compartilhados pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA com autoridades governamentais e judiciárias, ou qualquer outra autoridade relacionada. 5.1.8. Permitir o acesso a dados disponibilizado de maneira pública, como dados do perfil do Usuário, que são compartilhados com motores de busca e dentro do próprio Website da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA . 5.1.9. Com a autorização dos Usuários, em demais casos nos quais haja a necessidade de compartilhamento de dados pessoais, nos limites da legislação aplicável. COOKIES 6.1. Tecnologias como “cookies” — um pequeno arquivo de dados — são usadas durante a navegação no Website/Landing Page para transmitir, proteger e estender Serviços e anúncios, dentro e fora dos Serviços do Website/Landing Page, bem como para permitir que a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA apresente os conteúdos mais relevantes para o Usuário (a), aprimore os seus Serviços e ajude a mantê-los mais seguros. 6.2. Os nomes específicos dos Cookies e tecnologias semelhantes usados podem variar à medida que os Serviços são melhorados e atualizados, mas geralmente se restringem às categorias de uso exemplificados abaixo: 6.2.1 Autenticação: Responsável por indicar que o Usuário(a) está conectado(a), para que seja possível oferecer recursos apropriados, bem como para entender como o Usuário utiliza o Website/Landing Page da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA. 6.2.2 Segurança e integridade do site: O objetivo é ajudar a manter a segurança dos Serviços, oferecendo suporte ou ativando recursos de segurança e ajudando a detectar atividades que violam os Termos de Uso. 6.2.3 Anúncios, ideias e medição: Responsável por analisar comportamento de navegação e veicular anúncios, torná-los mais relevantes para o Usuário(a) e analisar Serviços e o uso dos mesmos. Por exemplo, é possível usar um cookie para descobrir se alguém a quem um anúncio tenha sido veiculado faz uma compra no site do anunciante ou instala o aplicativo anunciado posteriormente. Da mesma forma, parceiros podem usar cookies ou outras tecnologias semelhantes para determinar se o R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA exibiu um de seus anúncios e qual foi o seu desempenho, ou informar como o Usuário interage com ele. 6.2.4 Recursos e serviços do site: Responsável por ajudar a fornecer produtos e serviços, por exemplo, quando o Usuário viu ou interagiu com conteúdo dos Serviços, e fornecer a ele outros plug-ins sociais, outras experiências e conteúdos personalizados ou fazer sugestões. 6.2.5 Desempenho: O objetivo é proporcionar a melhor experiência possível, por exemplo, ajudando a rotear o tráfego entre servidores e perceber com que velocidade o Website da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA é carregada para diferentes pessoas. Ocasionalmente, poderão ser armazenadas informações no navegador do Usuário (a) ou dispositivo para que os recursos em uso carreguem e respondam rapidamente. 6.2.6 Análises e pesquisas: O objetivo é entender, aprimorar e pesquisar serviços, incluindo quando o Usuário acessa o Website/Landing Pagem R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA ou outros sites e aplicativos a partir do computador ou dispositivo móvel. Por exemplo, é possível usar cookies ou tecnologias semelhantes (incluindo informações do dispositivo do Usuário) para entender como o Usuário está usando plug-ins sociais e melhorá-los, podendo ser compartilhadas informações sobre essa análise com os parceiros da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA. 6.3. O Usuário (a) pode redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. SERVIÇOS DE TERCEIROS 7.1. O Website/Landing Page e os Serviços da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA poderão conter links para produtos de parceiros, os quais possuem termos e políticas próprias. Contudo, esta Política se limita à Plataforma e aos Serviços oferecidos pelo Website da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA . 7.2. Embora a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA busque constantemente firmar relações com parceiros confiáveis, a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados pessoais realizadas exclusivamente por esses terceiros. Por essa razão, a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA recomenda que o Usuário leia os termos e políticas externas antes de fornecer qualquer dado pessoal durante o uso do Website/Landing Page, Plataforma e Serviços de terceiros. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS 8.1. Ao tratar os dados pessoais dos Usuários, a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA se esforçará para armazená-los e mantê-los seguros, respeitando a legislação vigente. Busca-se, assim, proteger esses dados e pessoas contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. 8.1.1. A R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA se compromete a firmar parcerias com empresas que empreguem alto nível de segurança no armazenamento dos dados pessoais, estabelecendo contratos que não violam os termos desta Política. 8.1.2. A R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA permite que os dados pessoais dos Usuários sejam acessados pelos seus funcionários e outros terceiros apenas no limite do necessário para executarem suas atividades, de acordo com instruções expressas e mediante obrigação contratual de confidencialidade dos dados tratados. 8.1.3. As práticas da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA relacionadas à segurança da informação serão norteadas pela legislação aplicável, pelas melhores práticas do mercado e pelas políticas internas da R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA relacionadas ao tema. 8.2. A R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA ME reterá dados pessoais de Usuários pelo período necessário para alcançar os objetivos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção maior seja necessário ou permitido pela legislação aplicável. TRANSFERÊNCIA PARA OUTROS PAÍSES 9.1. A R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA, enquanto empresa alinhada às práticas e tecnologias mais atuais, poderá armazenar dados pessoais dos Usuários em servidores localizados fora do território nacional. Nessas hipóteses, os Usuários autorizam que os seus dados pessoais sejam armazenados de acordo com as regras dispostas nesta Política. 9.2. Nos casos mencionados acima, a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA se compromete a respeitar a legislação aplicável para assegurar a proteção dos dados pessoais dos Usuários, através de práticas como a celebração de acordos contratuais apropriados. DIREITOS DOS USUÁRIOS 10.1. A R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA adotará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para cumprir as suas obrigações em relação aos direitos dos Usuários enquanto titulares dos dados pessoais. Nesse sentido, a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA se compromete a viabilizar da melhor forma possível os seus direitos tais quais previstos em lei, quais sejam: 10.1.1. Confirmação: direito a ser informado sobre a existência de tratamento. 10.1.2. Acesso: direito de solicitar o acesso aos dados pessoais tratados pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA. 10.1.3. Correção: direito de solicitar a alteração dos dados pessoais tratados pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA sempre que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados. 10.1.4. Restrição: direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA em desconformidade com a legislação de proteção de dados pessoais. 10.1.5. Portabilidade: direito de solicitar a transmissão dos dados tratados pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA para outro fornecedor de serviços. 10.1.6. Eliminação: direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA com o consentimento do Usuário. 10.1.7. Informação: direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA compartilhou dados, sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências desta negativa. 10.1.8. Revogação do consentimento: direito de revogar o consentimento a qualquer momento, através de manifestação expressa, por procedimento gratuito e facilitado. 10.1.9. Revisão às decisões automatizadas: possibilidade de revisão de decisões tomadas pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses. 10.2. O Usuário deve entrar em contato com a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA por meio do e-mail indicado na seção “Disposições gerais” abaixo caso tenha interesse em exercer algum dos direitos elencados acima. 10.3. Em relação à solicitação de eliminação dos dados pessoais dos Usuários, a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA cumprirá pedidos de exclusão de dados pessoais mediante solicitação ou diante de obrigações legais. Nesse caso, esses dados serão excluídos definitivamente, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na legislação, e os casos em que essa manutenção for permitida por lei. DISPOSIÇÕES GERAIS 11.1. Esta Política de Privacidade consiste na versão válida e eficaz das informações sobre o tratamento dos dados pessoais dos Usuários pela R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA. Essa versão é responsável por governar todas as relações entre os Usuários e a R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA exceto quando forem utilizados serviços que possuem Políticas de Privacidade próprias, respeitados os direitos adquiridos, os atos jurídicos perfeitos e as coisas julgadas. 11.1.1. A versão da Política de Privacidade em vigor será sempre a mais recente. Para identificar a data da versão em vigor, o Usuário deve verificar a seção “Modificado em”, no topo deste documento. 11.2. R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA se reserva o direito de atualizar e modificar periodicamente quaisquer de seus documentos jurídicos, incluindo esta Política de Privacidade. 11.2.1. Se o Usuário não concordar com qualquer alteração a esta Política, o Usuário deverá interromper o uso deste Website. Caso contrário, o uso posterior do Website acarretará o seu aceite à nova versão da Política. 11.3. As cláusulas desta Política de Privacidade seguirão vigentes a qualquer forma de terminação, ocorrida por qualquer motivo, de modo a continuar a produzir efeitos sobre as partes enquanto houver relações jurídicas subsequentes. 11.4. Caso queira exercer algum dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou na legislação aplicável, ou tenha dúvidas sobre este documento e as práticas nele descritas, você deverá entrar em contato com a pessoa encarregada na R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA pela comunicação com titulares de dados pessoais, através do e-mail: [email protected] 11.5. O USUÁRIO RECONHECE QUE AS PECULIARIDADES SOBRE A COLETA, A UTILIZAÇÃO E O COMPARTILHAMENTO DE DADOS DA R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA FORAM SUFICIENTEMENTE DESCRITAS NESTA POLÍTICA E QUE A R&M PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA CUMPRIU DEVIDAMENTE O DEVER DE INFORMAÇÃO. 11.6. APÓS LER ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA, O USUÁRIO DECLARA ESTAR DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA E ACEITA TODAS AS SUAS DISPOSIÇÕES.